Евелин Пала: пълен рестарт и децентрализация в Deutsche Bahn

Пълен рестарт и управление близо до терена

Новият главен изпълнителен директор на Deutsche Bahn Евелин Пала обяви пълен рестарт на компанията. Тя заяви, че иска „напълно ново начало“ и различен подход във всяка дейност. Според Пала администрацията трябва да служи на хората по линиите.

Тя планира решенията да се вземат възможно най-близо до операциите. Централното ниво ще отстъпи част от контрола.

Целта е по-малко бюрокрация и повече автономност в ежедневната работа. Отговорността и правомощията трябва да се срещнат на едно и също ниво.

Ефект за клиентите и стандарта на услуга

Пала поставя клиентската стойност като водещ критерий за всяка задача. Тя обещава край на мръсниje влакове и гари.

Бордовите кафенета не бива да се затварят по оперативни причини. Компанията ще въведе цифрово проследяване на ремонти и строителни дейности. Клиентите ще планират пътуванията си по-лесно и по-точно.

Очакванията са прозрачни графици и по-добра координация на ограниченията. Фокусът е върху качеството на базови услуги. Реформата цели по-надежден ежедневен продукт и по-високо доверие в железницата.

Евелин Пала: пълен рестарт и децентрализация в Deutsche Bahn

За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Фейсбук. Групата ни за любопитни новини във Фейсбук. Или ни последвайте в  Telegram