Почти четвърт от германския занаятчийски бизнес все още използва факс

Проучване на Германската асоциация на дигиталните компании „Битком“ показва, че почти четвърт от германския занаятчийски бизнес все още разчита на факс за комуникация.

Изследването обхваща 504 предприятия и подчертава сериозното изоставане на сектора по отношение на цифровизацията.

Само 36% от фирмите използват дигитални инструменти за онлайн срещи, а 28% имат клиентски или служителски портали за обслужване на клиентите.

Дигитализацията като възможност за развитие

„Почти девет от десет компании в занаятчийския бизнес виждат в цифровизацията шанс за развитие, но по темата се работи малко“, коментира изпълнителният директор на „Битком“ Бернхард Роледер.

Добрата дигитализация може да подобри обслужването на клиентите и процесите по фактуриране.

Според данните 68% предлагат дигитално изпращане на оферти, 62% – дигитално фактуриране, а 48% позволяват онлайн резервиране на срещи.

Основни пречки пред цифровизацията

Средната оценка на германския занаятчийски бизнес за степента на цифровизация е „три“. Основните пречки са:

• Липса на капацитет и опасения за ИТ сигурност (96%)

• Високи инвестиционни разходи (69%)

• Недостатъчна цифровизация в администрацията (63%)

• Липса на цифрови умения у служителите (58%)

Проучването показва, че секторът осъзнава важността на цифровите технологии, но среща сериозни технологични и организационни бариери.

Почти четвърт от германския занаятчийски бизнес все още използва факс

За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Фейсбук , групата ни за любопитни новини във Фейсбук или ни последвайте в Telegram