Microsoft засилва курса към изкуствения интелект и в гейминга. След като AI вече е ключов фактор при видеокартите и процесорите, идва ред и на конзолите. Фокусът е върху по-бърза помощ за потребителите и по-гладко обслужване на услугите.
В този контекст компанията разширява тестовете на Xbox Support Virtual Agent. Това е виртуален асистент, който цели да автоматизира част от поддръжката. Очакванията са той да поеме най-честите заявки и да намали чакането.
Какво представлява Xbox Support Virtual Agent
Xbox Support Virtual Agent е AI чатбот, представен като анимиран аватар. Той може да общува с потребителя чрез текст и глас. Стартът е прост: задава въпрос как може да помогне.
Идеята е асистентът да отговаря бързо по широк набор от теми. Сред тях са проблеми със системата, акаунта и абонаментите. Включват се и казуси около плащания и таксуване.
Разширяването на тестовете подсказва важна посока. В даден момент този агент може да стане стандартният вход за помощ. Това би променило начина, по който потребителите търсят поддръжка в екосистемата.
Как AI може да промени следващото поколение Xbox
Microsoft вече разполага с опит в разговорните ботове чрез Azure AI решения. Логичната следваща стъпка е тези технологии да се „прелеят“ към Xbox. Така AI функционалности могат да станат част от ежедневната употреба.
Паралелно се говори за ново поколение ултрамощен Xbox. Компанията обещава най-големия технологичен скок досега. Ако това се реализира, AI вероятно ще е в центъра на промяната.
Ключът е в комбинацията от локален хардуер и облак. Така част от задачите ще се изпълняват директно на конзолата. Други ще се ускоряват през облачни услуги. Това отваря врата за по-умна поддръжка и по-персонализирано изживяване.
Скоро Xbox може да се сдобие с чатбот с AI
За да научите първи най-важното, харесайте страницата ни във Фейсбук , групата ни за любопитни новини във Фейсбук или ни последвайте в Telegram и Mastodon
Подкрепете независимото съдържание на сайта:
👉 revolut.me/paralell.eu
Вашата подкрепа помага за развитието на проекта
