Нови права за потребителите
Клиентите вече имат право да прекратяват договорите си с мобилните оператори без неустойка, ако условията бъдат променени едностранно. Това включва случаи като индексация на цените или промяна на тарифни планове.
Измененията в Закона за електронните съобщения бяха приети окончателно от Народното събрание. Новите правила дават възможност на потребителите да се откажат от договора си в срок от два месеца след уведомлението от оператора. Прекратяването влиза в сила от датата, на която компанията получи писменото заявление.
„Гражданите често получаваха съобщения за увеличение на месечните такси без реална възможност да се откажат. Сега договорът ще е форма на уважение, а не капан“, каза Кирил Добрев от БСП.
Законът ще засили контрола и конкуренцията
Промените ще насърчат конкуренцията между операторите и ще ограничат злоупотребите, заяви Мартин Димитров от „Продължаваме промяната – Демократична България“.
Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) ще бъде национален координатор по цифровите услуги. Тя ще следи дали онлайн платформите и посредническите доставчици спазват новите изисквания. Законът е част от прилагането на европейския Акт за цифровите услуги (Digital Services Act – DSA), който цели защита на потребителите и прозрачност в интернет.
По данни на Министерството на икономиката Комисията за защита на потребителите е наложила глоби за 185 000 лв. на мобилни оператори за нелоялни практики. От тях A1 е санкционирана със 155 000 лв., а Vivacom България – с 30 000 лв.
За да научите първи най-важното, ни последвайте в Telegram и Mastodon
